当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。

试卷相关题目

• 1导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（ ）。

  A.诚心诚意自责式的道歉语言

  B.赠送纪念品

  C.微笑

  D.免费提供其他项目

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• 2当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（ ）。

  A.毫无隐讳的给予答复

  B.有理有据的回答

  C.反问

  D.用曲折含蓄的语言予以回避

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• 3 旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（ ）。

  A.应陪同前往

  B.予以婉言拒绝

  C.不陪同前往

  D.不予支持

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• 4旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（ ）。

  A.0.5小时提出

  B.1小时提出

  C.2小时提出

  D.3小时提出

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• 5我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（ ）。

  A.Z

  B.T

  C.D

  D.K

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• 6好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（ ）。

  A.稳重型旅游者

  B.活泼型旅游者

  C.忧郁型旅游者

  D.急躁型旅游者

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• 7对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（ ）。

  A.女士们，先生们

  B.早上好

  C.你吃了吗

  D.各位辛苦了

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• 8我国首批人选世界地质公园的有（ ）。

  A.安徽黄山、湖北武当山

  B.山西五台山、河南云台山

  C.甘肃麦积山、湖南张家界

  D.黑龙江五大连池、云南石林

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• 9乘坐民航经济舱旅行的按成人票价10%付费的婴儿可享受的免费行李额为( )公斤。

  A.30

  B.20

  C.10

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• 10 华氏104度，摄氏应为（ ）度。

  A.32

  B.35

  C.40

  D.42

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