导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

试卷相关题目

• 1下列对使用握手礼的叙述不正确的是（ ）。

  A.—般是女性，年长者或客人先伸手示握

  B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用握手礼

  C.不要隔人握手或隔门握手

  D.握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为1〜3秒

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• 2某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。

  A.以人为本原则

  B.客观性原则

  C.生动性原则

  D.灵活性原则

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• 3旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括（ ）。

  A.检查

  B.年检

  C.旅行社质量保证金制度

  D.旅游安全管理制度

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• 4 旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（ ）。

  A.立即将老人背到车上送往医院

  B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

  C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

  D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料

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• 5导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为（ ）。

  A.类比法

  B.画龙点睛法

  C.分段讲解法

  D.突出重点法

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• 6在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在（ ）。

  A.车上

  B.景区大门口

  C.景点示意图前

  D.饭店大厅

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• 7“看景不如听景”体现了导游语言运用原则中的（ ）。

  A.清楚

  B.生动

  C.灵活

  D.正确

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• 8某导游在讲解苏州园林时，先介绍苏州园林，再讲中国的园林，还谈到世界上的园林，该导游运用的讲解方法是（ ）。

  A.面的讲解

  B.虚实结合

  C.线的讲解

  D.制造悬念

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• 9将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于（ ）。

  A.同类相似类比

  B.同类相异类比

  C.触景生情

  D.概述法

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• 10以下关于游客中暑的说法中，不正确的是（ )

  A.游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑

  B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状

  C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水

  D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装

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