旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括（ ）。

试卷相关题目

• 1 旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（ ）。

  A.立即将老人背到车上送往医院

  B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

  C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

  D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料

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• 2导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为（ ）。

  A.类比法

  B.画龙点睛法

  C.分段讲解法

  D.突出重点法

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• 3旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其:持遗失证明到（ ）报失并申清办理新护照。

  A.当地侨务办公室

  B.侨居国驻华使、领馆

  C.当地中国旅行社

  D.省级公安厅或被授权的公安机关

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• 4欢送词的内容一般不包括（ ）。

  A.回顾行程，感谢合作

  B.表达友谊和惜別之情

  C.预祝客人旅途愉快

  D.征求意见，欢迎批评

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• 5 乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（ ）。

  A.1米

  B.1.1米

  C.1.3米

  D.1.5米

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• 6某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。

  A.以人为本原则

  B.客观性原则

  C.生动性原则

  D.灵活性原则

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• 7下列对使用握手礼的叙述不正确的是（ ）。

  A.—般是女性，年长者或客人先伸手示握

  B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用握手礼

  C.不要隔人握手或隔门握手

  D.握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为1〜3秒

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• 8导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

  A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

  B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

  C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

  D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

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• 9在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在（ ）。

  A.车上

  B.景区大门口

  C.景点示意图前

  D.饭店大厅

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• 10“看景不如听景”体现了导游语言运用原则中的（ ）。

  A.清楚

  B.生动

  C.灵活

  D.正确

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