小包价旅游中的可选择部分不包括（ ）。

试卷相关题目

• 1导游员在和领队合作时应注意（ ）。

  A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

  B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房

  C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

  D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

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• 2在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称（ ）。

  A.—般事故

  B.治安事故

  C.重大事故

  D.责任事故

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• 3( )是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

  A.导游礼仪

  B.导游技巧

  C.导游语言

  D.导游态度

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• 4旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。

  A.帮客人叫车，让他自己去换

  B.帮客人联系，请司机陪同前往

  C.告诉客人，离店的物品不能退换

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 5外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（ ）。

  A.全额退还

  B.部分退还

  C.不予退还

  D.根据协议而定

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• 6导游语言的运用四原则是（ ）。

  A.简洁、正确、清楚、生动

  B.正确、清楚、生动、灵活

  C.恰当、清楚、正确、灵活

  D.简洁、恰当、清楚、生动

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• 7某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费 应（ ）。

  A.全额退还

  B.部分退还

  C.不予退还

  D.—半退还

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• 8虚实结合法里的“实”指的是（ ）。

  A.实体、实物、史实、传说

  B.实物、史实、成因、轶事

  C.实体、实物、史实、成因

  D.实体、实物、轶事、传说

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• 9下而关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（ ）。

  A.为了表示对游客的尊重，必须着正装

  B.可以多佩规些首饰，如手链、脚链等

  C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

  D.服装不可过于时尚、怪异或花哨

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• 10在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员 应（ ）。

  A.缩短或取消在某地的逗留时间

  B.延长在某地的逗留时间

  C.用另一活动代替被迫取消的行程

  D.制定应变计划并报告旅行社

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