试卷相关题目
- 1旅游团中不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游人员始终要沉着冷静,或一笑了之。处理这类问题,要坚持原则,不伤主人之雅,不损客人之尊,理明则让。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2带团的意识包括服务意识、质量意识、市场意识。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3轻度中暑可冷敷降温,已昏迷的,要采取必要措施(按人中穴等方法),送医院救治。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4世界旅游日是8月27日。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5旅游产品按产品形态划分为包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6为保证旅客准时到达离站地点,乘网内航班应提前60分钟到达机场。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7为保证旅客准时到达离站地点,乘国际航班应提前90分钟到达机场。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8为保证旅客准时到达离站地点,乘火车或轮船应提前120分钟到达机场。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9站台票当日使用1次有效。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10遇到交通事故,导游员首先应立即组织抢救。 ( )
A.对
B.错
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