如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。 （ ）

试卷相关题目

• 1守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是一小时。（ ）

  A.对

  B.错

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• 2导游人员只有在取得全国导游人员资格证书，并向当地旅游行政部门申领导游证，在导游证的有效期限内，与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记的导游人员才有资格从事导游工作。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介人。 （ )

  A.对

  B.错

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• 4导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（ ）

  A.对

  B.错

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• 5社会性不是导游服务的性质。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6不满两周岁（以起飞日期为准）的婴儿乘机按成人票价的10%购买婴儿票;已满2周 岁未满12周岁（以起飞日期为准）的儿童，按同一航班成人普通票价的50%付费，提供座位。( )

  A.对

  B.错

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• 7 第二次世界大战以后至今是现代导游发展时期。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8有儿童的旅行团，导游人员要突出儿童。 （ )

  A.对

  B.错

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• 9列车字母中，G表示高速动车组，C表示城际普通火车，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。 （）

  A.对

  B.错

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• 10技术性事故是由旅行社安排不当或接待环节出现失误所造成的旅游事故。（ ）

  A.对

  B.错

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