旅游者购物后发现是残次品、赝品或对所购商品不满意，导游应积极协助，必要时陪同前往。 （ ）

试卷相关题目

• 1餐前2小时提出换餐，此时导游员应与餐厅联系，尽量予以满足。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2导游员的独立工作能力包括:语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3手势是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4导游的服务范围包括:讲解服务，生活服务，安全服务，咨询服务，问题处理。( )

  A.对

  B.错

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• 51847年，库克组织了 350人从莱斯特到利物浦的包价旅游。 （ )

  A.对

  B.错

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• 6半包价旅游，是在全包价旅游的基础上，扣除行程中每日早、晚餐费用的一种旅游包价形式。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7旅游者在浏览期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由旅行团支付。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8来中国旅游人境的人员，在中国为“L”字签证。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9行李托运手续由导游办理。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10导游在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在：承上启下；左右协调；连接内外。 （）

  A.对

  B.错

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