导游的服务范围包括:讲解服务，生活服务，安全服务，咨询服务，问题处理。( )

试卷相关题目

• 11847年，库克组织了 350人从莱斯特到利物浦的包价旅游。 （ )

  A.对

  B.错

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• 2通常在接团时，全陪应抵达旅游团人境口岸城市，同地接社取得联系，妥善安排好有关接待事宜。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3欢送词是地陪最后一场压轴戏，通过地陪饱含真诚的讲解，让游客深刻感受不虚此行。致欢送词的场合一般选择在行车途中，也可以选择在机场（车站、码头）。 ( )

  A.对

  B.错

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• 4旅游者购物可以很随意。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5在接待过程中，导游人员必须具备高尚的情操，不必时刻准备面对各种“旅游污染”，即“精神污染”和“物质诱惑”。 ( )

  A.对

  B.错

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• 6手势是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7导游员的独立工作能力包括:语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8餐前2小时提出换餐，此时导游员应与餐厅联系，尽量予以满足。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9旅游者购物后发现是残次品、赝品或对所购商品不满意，导游应积极协助，必要时陪同前往。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10半包价旅游，是在全包价旅游的基础上，扣除行程中每日早、晚餐费用的一种旅游包价形式。 （ ）

  A.对

  B.错

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