依据心理学中的近因效应，在树立导游形象上要注重柔和式劝服。 （ )

试卷相关题目

• 1带领游客参观游览是导游服务工作的中心环节。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2为了保证高质量地完成导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的甚础上。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应负责安排时间并与旅游者认真核对日程。 ( )

  A.对

  B.错

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• 4旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价50%的退票费。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申请临吋导游证继续导游活动，以解导游人员短缺之急。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行理论性介绍的方法。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7导游服务的共同属性有社会性、文化性、服务性、经济性。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8导游语言具有思想性、科学性、知识性、趣味性。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9导游人员要牌重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上产 生极大的满足。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以忽略。 （ ）

  A.对

  B.错

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