而对不合作的领队或全陪,地陪首先不要让他们牵着分子走,以免被动;其次地陪应采取适冉措施;最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理, 不与之当众冲突,更不得当众羞辱他人。 ( )
发布时间:2021-10-28
A.对
B.错
试卷相关题目
- 1为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯,并向旅游者介绍。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2散客服务程序主要包括接站服务,途中服务,送站服务。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3导游讲解的灵活性表现在因人而异、因时而变、因地制宜。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4抵达景点时,下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住停车地点、离开时间、本景点特色纪念品。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5地陪接待团队和散客时,要与旅游者商讨日程安排,活动计划一经确定,一般不轻易更改。 ()
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6从经营范围来说,旅行社业务包括人境旅游业务、同内旅游业务和边境旅游业务。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7导游有事进出旅游者房间时需要先预约,事办完后可以留下聊天。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8做好景区导游的关键是掌握熟练的讲解技巧。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后,要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。 ( )
A.对
B.错
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