小赵是驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好而接受小赵的个案辅导服务。到了结 案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态，小赵判断这时的 佳佳是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（）。

试卷相关题目

• 1阳光社会工作事务所主要提供婚姻家庭服务，老张向该机构提出了生活救助方面的请 求，该机构的社会工作者小赵向老张说明了情况,并且告知老张如何申请最低生活保障服务。这 说明小赵在接案时考虑到（）。

  A.决定是否需要紧急介入

  B.权衡是否有能力处理问题

  C.决定问题的优先次序

  D.保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围

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• 2某天深夜，小霞给“心理热线”打进电话来说:“我不想活在这个世界上了。”这时，接热线的社会工作者应该（）。

  A.选行接案

  B.提供紧急介入服务

  C.向机构领导汇报

  D.对小霞的问题进行预估

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• 3 在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行（）。工作者要在见老人前准备好一些辅助 工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。要放慢 谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息。除了语言上的交流，工作者也要注意观察，以便发现老 人没有谈出来的问题。要运用老年方面的知识，判定老人的问题是否紧急，有时问题可能很严 重,而老人自己却没有意识到。

  A.良好的沟通

  B.家访

  C.思想工作

  D.会谈

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• 4 机构提供的服务与（）期望两者之间具有较大的一致性。

  A.犯罪者

  B.不能解决问题者

  C.主动求助者

  D.转介者

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• 5（）是一种特殊的沟通形式，借此面对面地会谈，双方交换经验和看法，表达态度和意愿。

  A.会谈

  B.面谈

  C.倾听

  D.谈话

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• 6社会工作者小吴为孤独症儿童柳柳服务时，常常向孤独症方面专家寻求相关医学和心 理学知识，以获得对柳柳问题的科学认识，这种资料搜集的方法属于（）。

  A.咨询

  B.利用己有资料

  C.问卷调查

  D.询问

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• 7 在接案阶段，社会工作者获取服务对象资料的最基本方式是（）。

  A.咨询

  B.问卷调査

  C.询问

  D.观察

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• 8 筛选目标是指（）。

  A.目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行

  B.社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标，并对各个目标进行讨论，以决 定具体的目标

  C.当不能确定目标时可以使用从1〜10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象 最希望和最迫切的改变目标

  D.社会工作者与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛 选

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• 9（）是一个转折性事件,意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。

  A.结案

  B.评估

  C.预估

  D.介入

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• 10在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服 务产生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的 社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果，小刘上述建议依据 的是对结案阶段（）的要求。

  A.转介服务

  B.跟进服务

  C.时机选择

  D.情绪处理

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