督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定,并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他。在这里督导老郭发挥的功能是（）。

试卷相关题目

• 1某社区居住了多位精神疾病康复者,社区社会工作者为此招募了 6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

  A.服务理念和价值

  B.服务实务知识

  C.服务实务技巧

  D.服务信心提升

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• 2某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。

  A.尽快胜任工作

  B.树立正确工作态度

  C.提高工作效率

  D.提升自我价值感

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• 3大学生小晶通过面试成了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。

  A.志愿者督导一般由两种方式产生

  B.资深志愿者有资格担任督导

  C.志愿者督导工作是静态的工作模式

  D.要发挥行政、教育和支持三大功能

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• 4社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而且从专业的角度来看，被督导者自己承担更多责任，督导者大多提供教育训练，那么它属于（）。

  A.师徒式督导

  B.训练式督导

  C.管理式督导

  D.咨询式督导

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• 5随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿 者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是（）。

  A.制定志愿者服务动机评估方案

  B.编写志愿者服务岗位说明书

  C.规范志愿服务档案建设

  D.完善志愿者表彰办法

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• 6 社会服务方案策划是（）。

  A.指问题的认识和分析

  B.确立服务目标、选取工作策略、完善服务运作的过程

  C.社会服务的组织实施过程

  D.社会服务的监督过程

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• 7 社会服务机构组织的一般结构和职权类型主要有（）。

  A.直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构

  B.直线型组织结构、直线参谋式组织结构和矩阵式组织结构

  C.直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构

  D.直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构

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• 8 志愿者是（ ）。

  A.指接受社会福利服务的人

  B.指通过提供社会福利服务获得收入的人

  C.指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人

  D.指给予他人帮助的人

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• 9 社会服务方案的首要基础是（）。

  A.界定总目标

  B.建立目标的优先次序

  C.问题的认识和需要评估

  D.决定资源需求

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• 10 对社会服务机构的描述错误的是（）。

  A.在规模和人力配置上，一般政府最大、服务类型和数量最多

  B.有些民办机构只有一种服务类型

  C.政府机构的服务对象较为单一

  D.民办机构的工作重点是提供具体的福利服务

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