其它题库12022-03-19

中央预订系统(CRS)的英文全称是Central Reservation System。()

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前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的嘴，并且专心聆听对方的陈述，是一项基本礼貌。()

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通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。()

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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。()

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饭店的客房从50间到2000间不等，甚至更多，在拉斯维加斯有的饭店超过5000间客房。()

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饭店典型的营收中心包括前厅部、餐饮部各营业点(包括房内用膳)，以及电话服务。()

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前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是否符合享受折扣房价的条件。()

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住宿业在旅游业中又有其独特性，因为它为宾客提供过夜的住宿服务。另外许多住宿机构还向宾客提供餐饮、娱乐和其他多种服务。()

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前厅部电脑中记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。()

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在酒店的客房部中，可周转使用的设备有客房服务员的工作车、吸尘器、洗地毯机、地板磨光机以及其他设备。()

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前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的住宿资料。()

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房间升级(upgrade)是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态高一级的房间给客人。()

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在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()

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一家饭店常常会为每间客房制定一个标准价格。这个价格就称为折扣价。()

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前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。()

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可以打开饭店任一客房的门，即使客人反锁房门。也可以打开各办公室与工作间的门，一般来说，每个饭店只有一至两把紧急钥匙，由客房部行政管家与保安部经理分别控制与管理。()

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“未结账房”(skipper)就是客人没有付房费，恶意逃账。()

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客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部。()

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艺术品在室内的装饰作用主要是点缀，越多室内就越有艺术感。（ ）

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建筑装饰工程是房屋结构的保护和装修部分，它是施工图预算的组成部分。（）

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客厅装修原则：既要（） ，又要（） 。

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问：PHOTOSHOP下什么方法可以很快画出虚线?(包括曲线)

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题目：请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（ ） 选择一项：

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题目： 要实现电子商务的安全运作，应当从（）等方面入手。

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题目：下列哪项不是公务员经济权利（ ）。

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