国家电网问答2021-11-14
高压互感器由客户投资。
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推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能。
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严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。
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在取得行政审批后,需架设表前线、延伸低压分支线的配套电网工程8个工作日内完工。
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各单位可根据电网状况适当提高现场答复供电方案容量。
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向服务前端赋权,500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。
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积极参与项目联审,及时掌握项目进度,主动对接业主单位开展用电前期咨询,及时启动配套电网工程建设程序。
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对于35千伏客户,保护定值由客户委托的设计单位按市县调控中心提供的电网交界面保护定值限额核算。
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居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。
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国家发改委已启动国家级营商环境评价,我省样本城市为济南(莱芜)、青岛,2021年将扩大到全部地级市。
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优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。
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优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现。
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强化优化营商环境目标刚性管理,对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
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完善协调机制,省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议,研究解决制约营商环境优化的关键问题。
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试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行城区网格化综合服务。
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统筹安排项目和资金计划,优先保障“三省”“三零”投资需要,确保公司承诺兑现。
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规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于60米。
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160千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。
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每年3月份在公司外网发布省市县供电企业信息公开年报。
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1. 计量人员应认真执行( )和( ),学习计量专业技术知识,提高( )和技术水平。
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《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应( )。
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《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应( )。
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下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容( )。
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供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许( )。
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根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确( ),维护双方的合法权益。
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湘公网安备:43011102000856号 
