强化优化营商环境目标刚性管理,对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。

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• 1完善协调机制,省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议,研究解决制约营商环境优化的关键问题。

  A正确

  B错误

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• 2试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行城区网格化综合服务。

  A正确

  B错误

  
  

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• 3统筹安排项目和资金计划,优先保障“三省”“三零”投资需要,确保公司承诺兑现。

  A正确

  B错误

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• 4规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于60米。

  A正确

  B错误

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• 5160千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。

  A正确

  B错误

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• 6每年3月份在公司外网发布省市县供电企业信息公开年报。

  A正确

  B错误

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• 71. 计量人员应认真执行( )和( ),学习计量专业技术知识,提高( )和技术水平。

  A国家计量法律、法规

  B上级有关规定

  C计量管理水平

  D计量检定规程

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• 8《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应( )。

  A立即清扫,做到设备、场地清洁

  B向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认

  C向客户交待有关注意事项

  D主动征求客户意见

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• 9《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应( )。

  A告知客户准确的送电时间

  B告知客户停电原因

  C主动致歉

  D尽快安排抢修

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• 10下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容( )。

  A停电信息公告

  B电力故障报修

  C服务质量投诉

  D业务受理

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