[多选]游客要求其外籍亲友随团活动，导游应( )。

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• 1[多选]游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是( )。

  A.若时间允许，应积极协助

  B.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝

  C.若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝

  D.若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝

  E.若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游应为他们安排车辆，但车费自理

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• 2[多选]对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求，导游的正确做法是( )。

   
  A.提供力所能及的帮助

  B.可帮其购买节目票

  C.陪同他们前往

  D.提醒游客注意安全

  E.提醒游客带好饭店卡片

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• 3[多选]在引导游客购买古玩时，导游应( )。

  A.建议游客去文物商店

  B.提醒游客保存发票

  C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定

  D.对个别游客走私文物的行为进行劝说

  E.告知不要去掉古玩上的火漆印

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• 4[多选]导游应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

   
  A.旅游团即将离开一地赴另一地时

  B.到治安不理想、复杂、混乱的地方

  C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头

  D.去治安环境理想的大型购物中心

  E.去不对外开放的地区、机构参观游览

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• 5[多选]游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导一旦接受了游客的委托就应该( )。

  A.收取足够的钱款

  B.余额在事后由旅行社退还委托者

  C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人

  D.旅行社保存各凭证复印件

  E.写出代办经过

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• 6[多选]游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游可提供的帮助主要有( )。

  A.建议去哪家商场

  B.联系出租车

  C.直接帮游客买回商品

  D.写中文便条

  E.在离开本地当天要劝阻，以防误机(车、船)

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• 7[多选]如全团统一提出更换游览项目，导游应( )。

  A.请示接待社计调部门

  B.直接与组团社联系

  C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换

  D.婉言拒绝

  E.断然拒绝

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• 8[多选]以下关于游客住房方面的个别要求中，导游可予满足的是()。

  A.要求购买房中物品

  B.要求住单间但不愿另付房费

  C.要求延长住店时间且饭店有空房

  D.要求住高标准房间且同意支付差价

  E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

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• 9[单选]步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威

  A.触最生情法

  B.虚实结合法

  C.画龙点睛法

  D.突出重点法

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• 10[单选]游览杭州西湖，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞风舞到钱塘”的传说。这

  A.画龙点睛法

  B.触景生情法

  C.突出重点法

  D.虚实结合法

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