【多选】甲企业在进行战略决策时，出现了多个战略备选方案，在用各个指标进行评价时出现了不一致的情况，无法确定最终应该实施哪项战略。下列选项中可以作为最终战略选择方法的是()。

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• 1【多选】在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。作为高层管理者，通常可以起到的作用包括()。

  　　A.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层根据实际情况作出权衡

  　　B.审议和监控变革的进程

  　　C.签署和批准变革，并保证将它们公开

  　　D.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人

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• 2【单选】下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是()。

  　　A.股利增长率

  　　B.投资回报率

  　　C.现金流

  　　D.获取足够的市场竞争优势

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• 3【单选】下列关于战略的说法中不正确的是()。

  　　A.公司战略包括总体战略、业务单位战略、职能战略三个层次

  　　B.总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型

  　　C.业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型

  　　D.职能战略仅包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略和发展战略

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• 4【单选】甲公司成立旨在通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值。从公司使命角度来看，这

  　　A.公司目的

  　　B.公司宗旨

  　　C.经营哲学

  　　D.公司目标

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• 5【单选】甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训，培训后，新员工的计算机操作技术有了很大的进步。这

  　　A.技术变革

  　　B.产品和服务变革

  　　C.人员变革

  　　D.结构和体系变革

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• 6【多选】甲国国内的整体科技水平很高，而且客户对环保的要求非常严格，使得甲国的企业生产出来的产品大多科技含

  　　A.生产要素

  　　B.需求条件

  　　C.相关与支持性产业

  　　D.企业战略、企业结构和同业竞争

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• 7【多选】下列关于战略群组的说法中正确的有()。

  　　A.一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团

  　　B.如果产业中所有的公司基本认同了相同的战略，则该产业中就只有一个战略群体

  　　C.每一个公司也可能成为一个不同的战略群体

  　　D.一般来说，在一个产业中仅有几个群组，它们采用特征完全不同的战略

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• 8【多选】下列关于企业核 心能力与成功关键因素的表述中，正确的有()。

  　　A.企业核 心能力和成功关键因素都是公司盈利能力的指示器

  　　B.企业核 心能力是产业和市场层次的特征

  　　C.成功关键因素随着产业的不同而不同，甚至在相同的产业中，也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化

  　　D.成功关键因素针对的是产业内某个个别公司

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• 9【单选】甲公司在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，让顾客“

  　　A.生产经营

  　　B.采购

  　　C.人力资源管理

  　　D.技术开发

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• 10【单选】美国西南航空公司以拥有“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化著称，这种文化成为企业的重要资源，竞争对

  　　A.物理上独 特的资源

  　　B.具有路径依赖性的资源

  　　C.具有因果含糊性的资源

  　　D.具有经济制约性的资源

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