- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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为客人提供茶水服务时,茶杯应与桌面距离( )公分。 第四章第二节
A. 7 B.8 C. 9 D. 10
处理客人电话事宜时,应电话铃声( )声之内接听 。 第四章第二节
A. 一 B. 二 C. 三 D. 四
下列哪种不是客房部服务要求( ) 。 第四章第一节
A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌
零点餐厅服务有( )
A点菜服务
B零餐服务
C聊天服务
D散座服务
摆台的要求有( )
A动作拘束
B操作卫生
C距离均匀
D布局紧凑
手势的动作要求正确是( )
A手指伸直并拢
B肘关节自然弯曲
C掌心向下
D攥紧拳头
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