古典的符合性质量的经济模型认为()。

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• 1取得质量改进成功的重要前提是()。

  取得质量改进成功的重要前提是()。

  　　A准确识别质量改进过程中存在的阻力并采取措施

  　　B克服阻力

  　　C克服压力

  　　D改进制度

  
  

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• 2下列哪项不属于质量改进的意义?()。

  下列哪项不属于质量改进的意义?()。

  　　A质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

  　　B质量改进是社会科学进步的表现

  　　C质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

  　　D质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

  
  

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• 3质量改进的成果主要来自于()。

  质量改进的成果主要来自于()。

  　　A次要的多数项目

  　　B关键的少数项目

  　　C关键的多数项目

  　　D次要的少数项目

  
  

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• 4以下关于质量改进的说法中正确的是()。

  以下关于质量改进的说法中正确的是()。

  　　A质量改进仅适用于制造业

  　　B质量改进仅适用于服务业

  　　C质量改进只适用于硬件，不适用于软件

  　　D质量改进普遍适用

  
  

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• 5最初开展质量改进的领域是()。

  最初开展质量改进的领域是()。

  　　A制造领域

  　　B服务领域

  　　C产品销售领域

  　　D产品开发设计领域

  
  

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• 6朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降

  朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

  　　A“成本”

  　　B“质量”

  　　C“价格”

  　　D“缺陷”

  
  

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• 7质量改进着重于()。

  质量改进着重于()。

  　　A增强满足大众需求

  　　B增强满足社会需要能力

  　　C增强满足质量要求能力

  　　D增强满足个人要求能力

  
  

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• 8组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是()。

  组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是()。

  　　A减少质量计划活动的程序

  　　B减少慢性浪费和消除顾客不满的改变

  　　C持续地推动质量改进项目的展开

  
  

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• 9产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()。

  产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()。

  　　A过程

  　　B结果

  　　C投入

  　　D产出

  
  

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• 10缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和()。

  缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和()。

  　　A一般缺陷

  　　B主要缺陷

  　　C重要缺陷

  　　D特殊缺陷

  
  

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