缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和()。

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  　　A顾客满意

  　　B投资回收

  　　C公司治理结构的有效性

  　　D产品与服务质量

  
  

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  　　A生产

  　　B支持过程

  　　C价格

  　　D生产率

  
  

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  　　A财务和市场指标

  　　B组织有效性指标

  　　C以顾客为中心指标

  　　D供应商和合作伙伴指标

  
  

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  　　A以顾客为中心指标

  　　B财务和市场指标

  　　C供应商和合作伙伴指标

  　　D监管和社会责任指标

  
  

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  　　A服务质量

  　　B周期时间

  　　C产品质量

  　　D现场服务水平

  
  

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  卡普兰等人提出一套绩效测量指标没体系是指()。

  　　A组织绩效卡

  　　B平衡记分卡

  　　C绩效测量卡

  　　D绩效记分卡

  
  

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  　　A顾客指标

  　　B供应商指标

  　　C人力资源指标

  　　D财务与市场指标

  
  

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• 8信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息有()。

  信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息有()。

  　　A及时性

  　　B可用性

  　　C完整性

  　　D准确性

  
  

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• 9与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是()。

  与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是()。

  　　A验收检查

  　　B不需要进厂检验

  　　C符合规格

  　　D适用性

  
  

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• 10现代战略认为采购决策的着眼点是()。

  现代战略认为采购决策的着眼点是()。

  　　A价格

  　　B设计

  　　C售后服务

  　　D总的占有成本

  
  

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