- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
特色双名师解密新课程高频考点,送国家电网教材讲义,助力一次通关
配套通关班送国网在线题库一套
A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社
C. 和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作
D.必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D.修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
A.劝说其按照原计划成行,因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费,还可向委托人收取一定的损失费
C.迅速取消,如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因,旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票,应收取票价50%的退票手续费
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
A.在日程安排上,尽可能紧凑、丰富
B.在游览内容安排上,尽量体现与旅游者所在国文化的相似性
C.在提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由游客自己下结论
D.在安排活动时,尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性
A.护照、登记牌、申报单
B.护照、健康说明书、机票
C.机票、登记牌、护照
D.健康说明书、海关申报单、护照
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人进房后
C.等客人全部入睡以后
D.为客人办理完入住手续后
A.从时代性和民族性讲解其特点
B.从实用性和艺术性讲解其功能
C.从虚拟性和实体性讲解其风格
D.从经济性和科学性讲解其设计
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡
课程专业名称 |
讲师 |
课时 |
查看课程 |
---|
课程专业名称 |
讲师 |
课时 |
查看课程 |
---|
点击加载更多评论>>