请问当小二遇到以下场景，应该选哪个SOP？场景:换货、维修、补寄后的商品仍有问题怎么办？

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• 1关于延长收货超时，以下错误的是()

  A、只有卖家可以申请延长

  B、实物商品，买家申请延长必须要等待超时3天前

  C、卖家可以申请的次数是5次

  D、如果买家申请了退款，就不能申请延长超时

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• 2买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货()

  A、无限制

  B、2天

  C、3天

  D、24小时

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• 3申请维权时间为付款后的0-15天内。()
  申请维权时间为付款后的0-15天内。()
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• 4删除订单只能删除“已买到的宝贝”里面的订单，不可以删除"已卖出的宝贝"里面的订单。()
  删除订单只能删除“已买到的宝贝”里面的订单，不可以删除"已卖出的宝贝"里面的订单。()
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• 5关于申请退款，下列说法正确的是()

  A、申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请

  B、申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理

  C、卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝

  D、申请退款的运费全部都需要卖家承担

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• 6申请淘宝账号，只有用手机注册的时候，才需要收取验证码，进行激活。()
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• 7会员进线后，表示要投诉之前为他服务的热线客服，小强直接表示在线无法投诉。请问小强的解答正确吗？()
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• 8买卖双方除了使用旺旺联系之外，使用QQ也是合适的。()
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• 9小奈账号中有300-30元国庆购物津贴100元，店铺优惠300-70元，账号内有12个10元红包，小奈在店铺中选购了一件190元

  A、140元

  B、340元

  C、240元

  D、310元

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• 10会员进线后，一直询问红包规则问题，客服小强多次回答后，会员还是表现出不了解，小强非常生气，说道，我和您说的这么清

  A、存在问题

  B、不存在问题

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