近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（   ）。

试卷相关题目

• 1某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（   ）。

  A.现场控制

  B.成果控制

  C.事后控制

  D.前馈控制

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• 2某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（   ）。

  A.积极强化

  B.消极强化

  C.惩罚

  D.忽视

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• 3信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（  ）。

  A.编码、译码、反馈

  B.沟通主体、编码、译码

  C.编码、译码、沟通渠道

  D.沟通主体、沟通渠道、接收者

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• 4当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（  ）。

  A.形成阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.执行阶段

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• 5直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（  ）。

  A.过程改进团队

  B.工作团队

  C.自我管理团队

  D.虚拟团队

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• 6管理的二重性是指（   ）。

  A.科学性

  B.艺术性

  C.自然属性

  D.社会属性

  E.实践性

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• 7依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（   ）。

  A.复杂动态环境

  B.简单稳定环境

  C.简单动态环境

  D.复杂稳定环境

  E.绝对动态环境

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• 8组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（   ）。

  A.经验决策

  B.战略决策

  C.战术决策

  D.肯定型决策

  E.程序化决策

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• 9下列权力中体现领导个人权力的是（   ）。

  A.法定权力

  B.赏罚权力

  C.专家权力

  D.榜样权力

  E.职位权力

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• 10客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（   ）。

  A.协同设计

  B.协同销售

  C.协同市场

  D.协同供应

  E.协同服务

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