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《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,服务质量事件记录,包括每次事件的(    )。

发布时间:2024-07-12

A.时间

B.原因

C.社会影响

D.通报部门或机构

试卷相关题目

  • 1《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者(    )等考核分数在该项总分的60%以下的,质量信誉等级为B级。

    A.企业从业人员素质

    B.服务质量

    C.维修质量

    D.安全生产

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  • 2《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核过程中,对企业环境保护的考核指标,包括:环保设施设备技术状况和运用情况,废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物(    )情况。

    A.清除

    B.回收

    C.保存

    D.处理

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  • 3《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核过程中,对服务质量的考核指标应包括:(    )。

    A.服务公示情况

    B.有责投诉次数

    C.服务质量事件

    D.用户满意度

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  • 4质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的(    )等方面进行的综合评价。

    A.从业人员素质

    B.维修和服务质量

    C.安全生产和环境保护

    D.遵章守纪和企业管理

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  • 5《道路运输从业人员管理规定》中规定,申请参加质量检验人员从业资格考试,必须提供(    )。

    A.身份证明及复印件

    B.维修技术工作经历证明

    C.学历证明及复印件

    D.机动车驾驶证及复印件

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  • 6按《消费者权益保护法》,向托修方提供(    )等是对机动车维修消费者权益保护的体现。

    A.结算清单

    B.工时定额标准

    C.工时清单

    D.材料清单

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  • 7修订后的《大气污染防治法》对重点城市的大气污染防治突出了(    )等内容。

    A.加强对机动车污染防治

    B.加大城市扬尘的控制力度

    C.禁止超过排放标准排放污染物

    D.实行大气污染物排放的总量控制和许可制度

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  • 8机动车维修企业在维修生产中产生的固体废物,包括:(    )等。

    A.废旧蓄电池

    B.废旧轮胎

    C.废旧汽车机件

    D.生产与办公垃圾

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  • 9企业应按国家环境保护法规的规定,按生产工艺要求安装、配置(    )等设施。

    A.处理“三废”

    B.通风

    C.吸尘

    D.净化和消声

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  • 10《固体废物污染环境防治法》的主要内容包括(    )。

    A.固体废物污染环境防治的监督管理

    B.固体废物污染环境的防治

    C.危险废物污染环境防治的特别规定

    D.法律责任

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