质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（    ）等方面进行的综合评价。

试卷相关题目

• 1《道路运输从业人员管理规定》中规定，申请参加质量检验人员从业资格考试，必须提供（    ）。

  A.身份证明及复印件

  B.维修技术工作经历证明

  C.学历证明及复印件

  D.机动车驾驶证及复印件

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• 2《道路运输从业人员管理规定》中规定，质量检验人员应具有高中以上学历，熟悉机动车维修检测作业规范，掌握机动车维修（    ）的相关技术。

  A.操作工艺

  B.故障诊断

  C.竣工验收

  D.质量检验

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• 3《道路运输从业人员管理规定》中规定，道路运输从业人员从业资格考试应当按照交通部编制的（    ）组织实施。

  A.考试大纲

  B.考试题库

  C.考核标准

  D.考试工作规范和程序

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• 4《道路运输从业人员管理规定》中所指的机动车维修技术人员，包括机动车维修（    ），以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术人员。

  A.企业负责人

  B.质量检验人员

  C.技术负责人员

  D.业务接待员

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• 5机动车维修经营者有（    ）行为的，由县级以上道路运输管理机构责令其限期整改；限期整改不合格的，予以通报。

  A.未按照规定执行机动车维修质量保证期制度

  B.未按有关技术规范进行维修作业

  C.伪造、转借、倒卖机动车维修竣工出厂合格证

  D.机动车维修经营者只收费不维修或者虚列维修作业项目

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• 6《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（    ）。

  A.服务公示情况

  B.有责投诉次数

  C.服务质量事件

  D.用户满意度

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• 7《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（    ）情况。

  A.清除

  B.回收

  C.保存

  D.处理

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• 8《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（    ）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。

  A.企业从业人员素质

  B.服务质量

  C.维修质量

  D.安全生产

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• 9《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（    ）。

  A.时间

  B.原因

  C.社会影响

  D.通报部门或机构

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• 10按《消费者权益保护法》，向托修方提供（    ）等是对机动车维修消费者权益保护的体现。

  A.结算清单

  B.工时定额标准

  C.工时清单

  D.材料清单

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