试卷相关题目
- 1儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全,那么这种果冻产品存在( )。
A.制造缺陷
B.设计缺陷
C.告知缺陷
D.卫生缺陷
开始考试点击查看答案 - 2标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件,在装配、维修时,不必经过修整就能任意地替换使用
B.在-定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在既定时间内足以满足-般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为-种或限定在-个范围内
D.能以最经济的产品规格数,满足最广泛的市场需求
开始考试点击查看答案 - 3国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A.组织的产品、服务质量
B.组织产品对法律法规的符合性
C.组织的综合绩效
D.组织质量管理体系的有效性
开始考试点击查看答案 - 4关于质量培训,错误的是( )。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识,提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯-依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施,应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
开始考试点击查看答案 - 5质量信息管理的第-步应该是( )。
A.识别并获得内部和外部的信息来源
B.识别信息需求
C.评价信息管理的效果
D.确保适宜的安全性和保密性
开始考试点击查看答案 - 6顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。
A.认知质量
B.感知质量
C.满意质量
D.要求质量
开始考试点击查看答案 - 7“能耗”是空调的质量特性之-,能耗越小,顾客越满意;能耗越大,顾客越不满意.这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为( )。
A.魅力质量
B.-元质量
C.理所当然质量
D.关键质量
开始考试点击查看答案 - 8顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
开始考试点击查看答案 - 9当供应商的供货质量数据不全时,宜采用( )对供应商进行业绩评价。
A.模糊综合评价法
B.不合格评分法
C.综合评分法
D.抽样检验法
开始考试点击查看答案 - 10质量管理体系与组织的其他管理体系-样,其组成要素都具有( ).
A.指挥、控制组织的管理职能
B.明确的目标
C.相互关联和相互作用的体现特征
D.相互独立、相互支持的特征
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