客户信息管理原则主要包括（　　）等。

试卷相关题目

• 1恰当提问的目的包括（　　）等。

  A.可以指引客户做出最终的购买决策

  B.可以提高房地产经纪人对某一观点或问题的解释能力

  C.可以通过提问获得不同的房源信息

  D.房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

  E.提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好和谐的关系

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• 2房地产抵押贷款须知应由项目的贷款银行提供，一般包括（　　）。

  A.办理抵押贷款的手续

  B.办理抵押贷款的方式

  C.办理抵押贷款的程序

  D.办理抵押贷款的时间

  E.办理抵押贷款的条件

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• 3房地产经纪人最常用的沟通方式是（　　）。

  A.书面沟通

  B.体态语言沟通

  C.口头沟通

  D.动作语言沟通

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• 4下列选项中，（　　）是房地产经纪机构生存和发展的基础。

  A.市场分析材料

  B.房产交易价格

  C.房源信息

  D.存房量

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• 5针对具有低当前价值、岛潜在价值的客户，需要采取的营销手段是（　　）。

  A.提高客户服务成本和销售成本

  B.需要将主要资源投资到保持和发展与该类客户的关系

  C.通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值

  D.应减少管理该类客户的服务成本

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• 6房地产经纪人处二于主动地位应采用的策略有（　　）。

  A.开放策略

  B.先斩后奏策略

  C.声东击西策略

  D.价格陷阱策略

  E.最后通牒策略

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• 7有效需求，即购买欲望和有购买力的组织和个人，人们愿意并有支付能力购买的需求。营销学强调，作为一个现实有效的市场，需具备（　　）要素。

  A.组织

  B.购买欲望

  C.信息

  D.购买力

  E.人口

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• 8由于写字楼项目主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当确保（　　）。

  A.渠道受众重点为企业高层人员或社会高端阶层

  B.在广告宣传的画面与文案设计方面，必须明确体现商务气质

  C.在活动主题的选择时，把握商务客户的敏感点，并在活动形式方面体现高端商务特色

  D.通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台

  E.行业资源的应用是写字楼推广与住宅推广的重要不同

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• 9下列情况中，（　　）等情况商品房预售合同无效，房屋行政管理部门不予办理预售登记手续。

  A.该商品房不在预售许可范围内

  B.该商品房被司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或以其他方式限制房地产权利

  C.该商品房已取得房地产权属证书或取得竣工备案表超过3个月

  D.该商品房已被其他买蹙人联机或纸面签约或已预售登记

  E.房地产开发企业名称与核准预售许可的预售人名称不一致

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• 10绩效管理是一个包括多个目橱、环节和要素的系统过程，单就销售绩效评价要素而畜，绩效管理团队需要对绩效（　　）和结果应用做出科学的决策。

  A.评价指标

  B.评价方法

  C.评价周期

  D.评价主体

  E.评价期限

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