下列选项中，（　　）是房地产经纪机构生存和发展的基础。

试卷相关题目

• 1针对具有低当前价值、岛潜在价值的客户，需要采取的营销手段是（　　）。

  A.提高客户服务成本和销售成本

  B.需要将主要资源投资到保持和发展与该类客户的关系

  C.通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值

  D.应减少管理该类客户的服务成本

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• 2公司面临的风险是一个复杂的“系统”，它要求风险识别人员必须遵循（　　）原则，使用独立的分析方法难以对全部风险奏效。

  A.系统考察

  B.综合考察

  C.重点考察

  D.收益考察

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• 3在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。

  A.收集信息的能力和倾听的技巧

  B.分析因素的能力和倾听的技巧

  C.分析信息的能力和倾听的态度

  D.理解信息的能力和倾听的态度

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• 4现场销售的基本原则是（　　）。

  A.要准确提供信息，及时完成销售业绩

  B.不要超范围承诺，不提供虚假信息

  C.要及时提供信息，针对问题从严查处

  D.要在允许范围内承诺，针对问题从严查处

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• 5市场营销作为企业管理的重要组成部分，必然需要一定的人力、物力和财力以保证其有效实施。其中，属于营销调研成本的是（　　）。

  A.渠道设计费用

  B.调研问卷印制费

  C.自建分销网费用

  D.客户关系管理组织构建费用

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• 6房地产经纪人最常用的沟通方式是（　　）。

  A.书面沟通

  B.体态语言沟通

  C.口头沟通

  D.动作语言沟通

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• 7房地产抵押贷款须知应由项目的贷款银行提供，一般包括（　　）。

  A.办理抵押贷款的手续

  B.办理抵押贷款的方式

  C.办理抵押贷款的程序

  D.办理抵押贷款的时间

  E.办理抵押贷款的条件

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• 8恰当提问的目的包括（　　）等。

  A.可以指引客户做出最终的购买决策

  B.可以提高房地产经纪人对某一观点或问题的解释能力

  C.可以通过提问获得不同的房源信息

  D.房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

  E.提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好和谐的关系

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• 9客户信息管理原则主要包括（　　）等。

  A.时效性原则

  B.有效原则

  C.更新原则

  D.合理使用原则

  E.重点突出原则

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• 10房地产经纪人处二于主动地位应采用的策略有（　　）。

  A.开放策略

  B.先斩后奏策略

  C.声东击西策略

  D.价格陷阱策略

  E.最后通牒策略

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