试卷相关题目
- 1此合同纠纷产生的原因是( )。
A.以大欺小
B.法制观念淡薄
C.质量缺陷
D.超出自身能力签订合同
开始考试点击查看答案 - 2( )属于企业的“核心业务流程”。
A.生产流程
B.存货管理流程
C.订货——汇兑流程
D.顾客服务流程
开始考试点击查看答案 - 3构建顾客让渡价值系统,应该( )。
A.利用价值链实现网络竞争优势
B.实行核心业务流程管理
C.实行全面质量营销
D.重视内部的服务管理
开始考试点击查看答案 - 4整体顾客成本包括货币成本和( )。
A.时间成本
B.精力成本
C.精神成本
D.机会成本
开始考试点击查看答案 - 5在整体顾客价值理论中,下列说法错误的是( )。
A.产品价值是由产品的质量所产生的价值
B.产品的内在价值就是核心产品的价值
C.人员价值是指企业员工的价值观
D.形象价值就是品牌价值
开始考试点击查看答案 - 6在经济合同纠纷的协商过程中,应该( )。
A.实事求是
B.协商后的协议要合法
C.平等互谅
D.给协商当事人“好处费”
开始考试点击查看答案 - 7经济合同纠纷的调解程序为( )。
A.提出调解申请→接受调解申请→制作调解书→进行调解→产生法律效力
B.提出调解申请→批准调解申请→制作调解书→进行调解→产生法律效力
C.提出调解申请→接受调解申请→进行调解→制作调解书→产生法律效力
D.提出调解申请→下达调解通知→进行调解→制作调解书→产生法律效力
开始考试点击查看答案 - 8经济合同发生纠纷,( ),当事人凡直接向人民法院提起诉讼的,人民法院应予以受理。
A.经调解无效后
B.经仲裁无效后
C.无论是否经过调解
D.无论是否经过仲裁
开始考试点击查看答案 - 9此公司在推销人员的甄选过程中,忽视了( )这一重要环节。
A.面谈
B.调查
C.测验
D.先行接见
开始考试点击查看答案 - 10甄选调查的主要内容为( )。
A.过去工作的真实情况
B.人品
C.信用好坏
D.经济情况及有无案底
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