让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（    ）作用的体现

试卷相关题目

• 1接过名片后首先要注意的礼节是（    ）。

  A.拜读对方名片

  B.起立接过名片

  C.收好对方名片

  D.感谢对方

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• 2一位女士去拜访合作单位某部门的一位男性经理握手次序是（    ）

  A.女士先伸手

  B.谁年纪大谁先伸手

  C.客人先伸手

  D.主人先伸手

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• 3接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（    ）和办公用品准备

  A.卫生

  B.办公设备

  C.环境准备

  D.办公桌椅

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• 4接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（    ）

  A.简捷、高效

  B.认真、细致

  C.耐心、周到

  D.和蔼、清晰

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• 5首饰要与（    ）相配合，佩戴要符合自身的特点，这是首饰的佩戴原则。

  A.时间

  B.自身的气质

  C.服装的风格

  D.自己的肤色

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• 6按接待的准备程度分类，可分为（    ）

  A.个人来访和团体来访

  B.小组来访和团队来访

  C.有约来访和无约来访

  D.日常来访和特殊采访

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• 7办公室硬环境主要包括（    ）等要素

  A.办公室的工作气氛

  B.接待人员的个人素养

  C.工作人员的人际关系

  D.声音环境

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• 8秘书个人办公区是指（    ）等要素

  A.上司的办公室

  B.上司使用的办公设备

  C.上司使用的用品

  D.直接用于个人办公的设备和用品

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• 9秘书办公桌上应（    ）

  A.摆放经常使用的工作必需物品

  B.摆放经常使用的物品

  C.摆放工作所需的所有物品

  D.最好不放物品

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• 10办公室内常用公用物品不包括（    ）

  A.归档用品

  B.为访客准备的宣传资料

  C.小装订类物品

  D.办公设备专用易耗品

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