试卷相关题目
- 1在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有( )。
A.必须在导游活动结束之前
B.必须是未征得多数旅游者同意
C.必须是擅自中止
D.必须是彻底中止
E.必须是未向旅行社事先说明
开始考试点击查看答案 - 2下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。
A.有权请求调解
B.有权了解投诉的处理情况
C.有权放弃投诉请求
D.有权与被投诉者和解
E.有权变更投诉请求
开始考试点击查看答案 - 3下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是( )。
A.被投诉者所在地
B.投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
E.违法行为经过地
开始考试点击查看答案 - 4下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的
B.认为旅游经营者不履行合同或协议的
C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的
D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
开始考试点击查看答案 - 5消费者对商品和服务进行监督,主要包括( )。
A.服务质量监督
B.商品质量监督
C.价格监督
D.立法监督
E.舆论监督
开始考试点击查看答案 - 6事先安排的观光景点,不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿退还费用30%的违约金。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理,在管理、财务等方面可以和设立社不一样。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。( )
A.对
B.错
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