位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规2007年江苏省导游资格考试《导游法规知识》试题

下列属于旅游投诉者享有的权利有(    )。

发布时间:2024-07-05

A.有权请求调解

B.有权了解投诉的处理情况

C.有权放弃投诉请求

D.有权与被投诉者和解

E.有权变更投诉请求

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试卷相关题目

  • 1下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是(    )。

    A.被投诉者所在地

    B.投诉者所在地

    C.损害行为发生地

    D.损害结果发生地

    E.违法行为经过地

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  • 2下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有(    )。

    A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

    B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

    C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的

    D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

    E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

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  • 3消费者对商品和服务进行监督,主要包括(    )。

    A.服务质量监督

    B.商品质量监督

    C.价格监督

    D.立法监督

    E.舆论监督

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  • 4消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括(    )。

    A.质量保障

    B.价格合理

    C.计量正确

    D.索要发票

    E.货比三家

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  • 5下列关于定金和押金的说法,正确的有(    )。

    A.都有证明合同成立的功能

    B.都有担保合同履行的功能

    C.定金具有违约救济功能

    D.押金不能超过合同标的额

    E.发生违约时,押金适用押金罚则

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  • 6在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有(    )。

    A.必须在导游活动结束之前

    B.必须是未征得多数旅游者同意

    C.必须是擅自中止

    D.必须是彻底中止

    E.必须是未向旅行社事先说明

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  • 7旅游合同的内容主要有(    )。

    A.当事人的名称

    B.旅游行程

    C.旅游价格

    D.履行期限

    E.违约责任

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  • 8事先安排的观光景点,不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿退还费用30%的违约金。(    )

    A.对

    B.错

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  • 9旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。(    )

    A.对

    B.错

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  • 10旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理,在管理、财务等方面可以和设立社不一样。(    )

    A.对

    B.错

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