位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务北京2008年导游资格考试导游业务真题试卷

对游客的某些要求,导游人员必须断然拒绝,例如:(    )

发布时间:2024-07-05

A.参与有损人格尊严的活动要求

B.安排政治辩论活动的要求

C.安排宗教活动的要求

D.安排迷信活动的要求

E.安排观赏脱衣舞表演的要求

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试卷相关题目

  • 1导游服务的“计划性”主要体现在:(    )

    A.科学安排一地的活动日程

    B.科学分配旅游团每一天的时间

    C.科学地安排活动和休息

    D.科学安排参加游览点的具体导游方案

    E.科学地进行导游讲解

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  • 2导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在 :(    )

    A.拥有丰富的知识

    B.娴熟的服务技能

    C.扎实的语言功底,较强的语言表达能力

    D.四处奔波满足游客要求解决他们的困难

    E.良好的心理素质沉着应对各类问题

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  • 3导游人员应树立新的服务观念,即要有:(    )

    A.市场意识

    B.服务意识

    C.产品质量意识

    D.竞争意识

    E.服务技能意识

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  • 4一名侨居F国的华侨随团在北京游览时丢失护照,处理此事的正当过程是:(    )

    A.安慰失主,帮助寻找,地接社开具遗失证明

    B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照

    C.失主去市公安局挂失后去F国使馆申请新护照和入境签证

    D.失主去市公安局申请新护照和入境签证

    E.失主所持新护照去F国使馆办理入境签证

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  • 5接待老年旅游者,一定要处理好劳逸关系,即要(    )

    A.活动安排少而精,留有余地

    B.浏览时放慢行进速度

    C.讲解精炼,语速放慢,适当重复

    D.游览中,午饭后适当安排休息

    E.晚间活动要少,让老人早休息

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  • 6导游语言的“正确性”主要体现在:(    )

    A.语音、语调正确

    B.语法正确

    C.讲解内容正确

    D.观点表达正确

    E.思维逻辑严密

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  • 7与旅游者交往时,导游人员必须尊重他们的:(    )

    A.宗教信仰

    B.人格尊严

    C.行为举止

    D.民族风俗

    E.生活习惯

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  • 8带领30人的旅游团在北京游览时,地陪应事先准备好并携带:(    )

    A.接待计划

    B.小礼品

    C.导游证

    D.旅游团队名单表

    E.接待社导游旗

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  • 9个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:(    )

    A.坚持有理、有利、有节

    B.不得理不饶人做嘴上的胜利者

    C.讲明道理就让

    D.讲明观点,必要时严正驳诉

    E.不与旅游者正面冲突

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  • 10地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的:(    )

    A.人数

    B.标准

    C.时间

    D.费用

    E.特殊要求

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