试卷相关题目
- 1幽默在导游中可以起到( )的作用。
A.融洽关系
B.调节情绪
C.摆脱困境
D.寓教于乐
开始考试点击查看答案 - 2下列免收机场建设费的人员有( )。
A.12周岁或12周岁以下的儿童
B.外交官
C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客
D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客
开始考试点击查看答案 - 3下面属于旅游者的投诉心理的是( )。
A.要求尊重
B.要求补偿
C.找茬
D.寻求发泄
开始考试点击查看答案 - 4对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好( )。
A.注意仪容仪表
B.重视第一印象
C.不说空话、大话,多干实事
D.多同游客进行沟通
开始考试点击查看答案 - 5漏接事故发生后.正确的处理方法是( )。
A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉
C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理
D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿
开始考试点击查看答案 - 6导游工作的经济作用表现在( )。
A.导游服务,直接创收
B.促进文化传播
C.扩大客源,间接创收
D.牵线搭桥,促进经济和技术交流
开始考试点击查看答案 - 7在行握手礼时,下面做法不正确的是( )。
A.主人先伸手
B.年轻者先伸手
C.身份高者先伸手
D.男子先伸手
开始考试点击查看答案 - 8若游客被蜂蜇伤,导游人员不能采取的方法是( )。
A.用利器挑破伤口
B.用肥皂水洗伤口
C.用口反复吸出毒汁
D.让其服用导游自备的止痛药
开始考试点击查看答案 - 9旅游团安排妥当后,全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。
A.服务第一,宾客至上
B.客随主便
C.平等协商
D.合理而可能
开始考试点击查看答案 - 10早期的导游服务主要是向导服务,它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。( )
A.对
B.错
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教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
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类别:资格类其它