漏接事故发生后.正确的处理方法是( )。
A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉
C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理
D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿
试卷相关题目
- 1预防旅游者走失应做好如下工作( )。
A.作好提醒工作和各项安排的预报
B.时刻和旅游者在一起,经常清点人数
C.导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作
D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
开始考试点击查看答案 - 2在中国境内,禁止以任何形式进行( )。
A.炒汇
B.逃汇
C.套汇
D.买汇
开始考试点击查看答案 - 3首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,并立即与领队核实( )的情况。
A.实到人数
B.每位游客姓名
C.所需房间的确定间数
D.餐饮的特殊要求
开始考试点击查看答案 - 4在游览活动中,全陪的主要工作是( )。
A.注意观察周围的环境
B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C.做好收尾断后工作
D.留意旅游者的动向
开始考试点击查看答案 - 5每天参观游览出发前,地陪应告知旅游者( )。
A.天气情况
B.游览地的地形特点
C.行走线路的长短
D.携带必备物品
开始考试点击查看答案 - 6对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好( )。
A.注意仪容仪表
B.重视第一印象
C.不说空话、大话,多干实事
D.多同游客进行沟通
开始考试点击查看答案 - 7下面属于旅游者的投诉心理的是( )。
A.要求尊重
B.要求补偿
C.找茬
D.寻求发泄
开始考试点击查看答案 - 8下列免收机场建设费的人员有( )。
A.12周岁或12周岁以下的儿童
B.外交官
C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客
D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客
开始考试点击查看答案 - 9幽默在导游中可以起到( )的作用。
A.融洽关系
B.调节情绪
C.摆脱困境
D.寓教于乐
开始考试点击查看答案 - 10在送站前一天,地陪应该核实交通票据,做到时间的四核实,即( )。
A.计划时间
B.时刻表时间
C.票面时间
D.问询时间
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