位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(二)

首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,并立即与领队核实(    )的情况。

发布时间:2024-07-05

A.实到人数

B.每位游客姓名

C.所需房间的确定间数

D.餐饮的特殊要求

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试卷相关题目

  • 1在游览活动中,全陪的主要工作是(    )。

    A.注意观察周围的环境

    B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解

    C.做好收尾断后工作

    D.留意旅游者的动向

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  • 2每天参观游览出发前,地陪应告知旅游者(    )。

    A.天气情况

    B.游览地的地形特点

    C.行走线路的长短

    D.携带必备物品

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  • 3下列情况(    )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

    A.客房内发现蟑螂

    B.客房朝北光线不好

    C.客房在走廊尽头离电梯近

    D.要求住高档客房又拒付差价

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  • 4边防检查机关有权限制出境的人员有(    )。

    A.持无效出境证件的人员

    B.持伪造、涂改证件的人员

    C.持他人护照、证件的人员

    D.拒绝接受查验证件的人员

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  • 5讲笑话的基本技巧要把握(    )。

    A.任意题材,以游客爱听内容为主

    B.夸张模仿

    C.优雅敏捷

    D.把握时机

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  • 6在中国境内,禁止以任何形式进行(    )。

    A.炒汇

    B.逃汇

    C.套汇

    D.买汇

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  • 7预防旅游者走失应做好如下工作(    )。

    A.作好提醒工作和各项安排的预报

    B.时刻和旅游者在一起,经常清点人数

    C.导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作

    D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

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  • 8漏接事故发生后.正确的处理方法是(    )。

    A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容

    B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉

    C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理

    D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿

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  • 9对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好(    )。

    A.注意仪容仪表

    B.重视第一印象

    C.不说空话、大话,多干实事

    D.多同游客进行沟通

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  • 10下面属于旅游者的投诉心理的是(    )。

    A.要求尊重

    B.要求补偿

    C.找茬

    D.寻求发泄

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