位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题四

导游服务的复杂多变主要表现在(    )。

发布时间:2024-07-05

A.讲解内容复杂

B.工作对象复杂

C.工作内容复杂多变

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

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试卷相关题目

  • 1误机事故发生后,导游员应(    )。

    A.立即向旅行社有关部门报告

    B.尽快与机场联系.争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

    C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

    D.向旅游团赔礼道歉

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  • 2导游能力的三要素指(    )。

    A.语言

    B.知识

    C.应变能力

    D.服务技能

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  • 3为保证坐旅游汽车的安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有(    )。

    A.不催促司机赶时间开快车

    B.不在途中与司机谈天

    C.提醒司机不酒后开车

    D.如遇天气不好,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶

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  • 4丢失台湾同胞旅行证明的游客,可以向遗失地的(    )报失。

    A.旅游主管机关

    B.中国旅行社

    C.户口管理部门

    D.侨办

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  • 5在中国境内,禁止以任何形式进行(    )。

    A.买汇

    B.套汇

    C.逃汇

    D.炒汇

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  • 6如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作(    )。

    A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目

    B.向旅行社有关部门报告

    C.游览中突出本地最有代表性的景观

    D.及时通知下一站

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  • 7导游服务的范围包括(    )。

    A.导游讲解服务

    B.旅行生活服务

    C.陪同娱乐服务

    D.购物服务

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  • 8在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有(    )。

    A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

    B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

    C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

    D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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  • 9处理旅游者个别要求的原则是(    )。

    A.尽量满足旅游者的需要

    B.完全满足旅游者的要求

    C.认真倾听、耐心解释

    D.尊重旅游者、不卑不亢

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  • 10导游人员应具备的职业意识主要包括(    )。

    A.服务意识

    B.安全意识

    C.市场意识

    D.证件意识

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