试卷相关题目
- 1误机事故发生后,导游员应( )。
A.立即向旅行社有关部门报告
B.尽快与机场联系.争取让旅游团乘坐最近一次班机离开
C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站
D.向旅游团赔礼道歉
开始考试点击查看答案 - 2导游能力的三要素指( )。
A.语言
B.知识
C.应变能力
D.服务技能
开始考试点击查看答案 - 3为保证坐旅游汽车的安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有( )。
A.不催促司机赶时间开快车
B.不在途中与司机谈天
C.提醒司机不酒后开车
D.如遇天气不好,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶
开始考试点击查看答案 - 4丢失台湾同胞旅行证明的游客,可以向遗失地的( )报失。
A.旅游主管机关
B.中国旅行社
C.户口管理部门
D.侨办
开始考试点击查看答案 - 5在中国境内,禁止以任何形式进行( )。
A.买汇
B.套汇
C.逃汇
D.炒汇
开始考试点击查看答案 - 6如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )。
A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
开始考试点击查看答案 - 7导游服务的范围包括( )。
A.导游讲解服务
B.旅行生活服务
C.陪同娱乐服务
D.购物服务
开始考试点击查看答案 - 8在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。
A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
开始考试点击查看答案 - 9处理旅游者个别要求的原则是( )。
A.尽量满足旅游者的需要
B.完全满足旅游者的要求
C.认真倾听、耐心解释
D.尊重旅游者、不卑不亢
开始考试点击查看答案 - 10导游人员应具备的职业意识主要包括( )。
A.服务意识
B.安全意识
C.市场意识
D.证件意识
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