位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题一

在末站(离境站),全陪应提醒游客随身携带好(    )。

发布时间:2024-07-05

A.结清的各种账目

B.海关申报单

C.购物发票、换汇水单

D.购买文物与中药材的证明

E.旅行证件

试卷相关题目

  • 1游客提出的饮食方面的特殊要求,如在协议书上有明文规定的,接待方旅行社应(    )。

    A.早做安排

    B.地陪在接团前应检查落实情况

    C.不折不扣地兑现

    D.尽可能予以满足

    E.协助其自行解决

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  • 2下列选项中,(    )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

    A.组团社名称、传真号码及其基本状况

    B.旅游团名称、代号、电脑序号

    C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式

    D.结算方式和费用标准

    E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物

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  • 3晋升中级导游人员的基本条件是(    )。

    A.获得初级导游人员资格两年以上

    B.业绩明显

    C.水平较高

    D.影响较大

    E.业务考核和素质考试合格

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  • 4“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到(    )。

    A.以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重

    B.礼貌待客

    C.平等待客

    D.诚信待客

    E.文明待客

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  • 5导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有(    )。

    A.全程生活服务

    B.地方生活服务

    C.导购服务

    D.委托服务

    E.安全服务

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  • 6景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到(    )。

    A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

    B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

    C.讲解应见人说人,见物说物,生动灵活

    D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识

    E.解答游客的问询,注意游客的动向和安全

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  • 7由于(    )等突发情况造成迟误,不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。

    A.旅游者方面原因

    B.没有认真核实交通票据

    C.由于途中遇到交通事故,严重堵车

    D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员

    E.汽车发生故障

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  • 8游客在中国境内丢失行李时,导游人员应冷静分析情况,找出差错的环节,主动做好失主的工作,要做到(    )。

    A.经常与有关方面联系,询问查找进展情况

    B.如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还

    C.如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意

    D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔

    E.事后写出书面报告

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  • 9为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故,导游人员应当做到(    )。

    A.建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内

    C.提醒游客不要把房号随便告诉陌生人

    D.不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间,出入房间要锁好门

    E.经常清点人数

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  • 10在导游服务过程中,可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有(    )。

    A.气候突变

    B.自然灾害

    C.交通故障

    D.计划措施不当

    E.接待环境变故

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