“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到( )。
A.以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重
B.礼貌待客
C.平等待客
D.诚信待客
E.文明待客
试卷相关题目
- 1导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有( )。
A.全程生活服务
B.地方生活服务
C.导购服务
D.委托服务
E.安全服务
开始考试点击查看答案 - 2受到旅游活动日益大众化的影响,现代导游工作具有的主要特征有( )。
A.导游工作由非职业活动发展为职业活动
B.出现了数量可观的兼职导游人员
C.导游工作由单一业务发展为综合业务
D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合
E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 、
开始考试点击查看答案 - 3地陪小李带团游白洋淀时,一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟,此时小李应该( )。
A.同意其要求,并陪同一起划船
B.婉言劝阻,若游客仍坚持则不必阻拦
C.说明为了安全,不能同意其要求
D.让游客询问领队,由领队决定
开始考试点击查看答案 - 4我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。
A.三字英语代码和两个阿拉伯数字
B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字
D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字
开始考试点击查看答案 - 5航行在沿海和江湖上的客轮大小不等,船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。
A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
开始考试点击查看答案 - 6晋升中级导游人员的基本条件是( )。
A.获得初级导游人员资格两年以上
B.业绩明显
C.水平较高
D.影响较大
E.业务考核和素质考试合格
开始考试点击查看答案 - 7下列选项中,( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.组团社名称、传真号码及其基本状况
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D.结算方式和费用标准
E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物
开始考试点击查看答案 - 8游客提出的饮食方面的特殊要求,如在协议书上有明文规定的,接待方旅行社应( )。
A.早做安排
B.地陪在接团前应检查落实情况
C.不折不扣地兑现
D.尽可能予以满足
E.协助其自行解决
开始考试点击查看答案 - 9在末站(离境站),全陪应提醒游客随身携带好( )。
A.结清的各种账目
B.海关申报单
C.购物发票、换汇水单
D.购买文物与中药材的证明
E.旅行证件
开始考试点击查看答案 - 10景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到( )。
A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
C.讲解应见人说人,见物说物,生动灵活
D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
E.解答游客的问询,注意游客的动向和安全
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