位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题一

“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到(    )。

发布时间:2024-07-05

A.以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重

B.礼貌待客

C.平等待客

D.诚信待客

E.文明待客

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试卷相关题目

  • 1导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有(    )。

    A.全程生活服务

    B.地方生活服务

    C.导购服务

    D.委托服务

    E.安全服务

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  • 2受到旅游活动日益大众化的影响,现代导游工作具有的主要特征有(    )。

    A.导游工作由非职业活动发展为职业活动

    B.出现了数量可观的兼职导游人员

    C.导游工作由单一业务发展为综合业务

    D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合

    E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 、

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  • 3地陪小李带团游白洋淀时,一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟,此时小李应该(    )。

    A.同意其要求,并陪同一起划船

    B.婉言劝阻,若游客仍坚持则不必阻拦

    C.说明为了安全,不能同意其要求

    D.让游客询问领队,由领队决定

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  • 4我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的(    )组成。

    A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

    B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

    C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

    D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

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  • 5航行在沿海和江湖上的客轮大小不等,船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为(    )。

    A.三等

    B.四等

    C.五等

    D.六等

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  • 6晋升中级导游人员的基本条件是(    )。

    A.获得初级导游人员资格两年以上

    B.业绩明显

    C.水平较高

    D.影响较大

    E.业务考核和素质考试合格

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  • 7下列选项中,(    )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

    A.组团社名称、传真号码及其基本状况

    B.旅游团名称、代号、电脑序号

    C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式

    D.结算方式和费用标准

    E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物

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  • 8游客提出的饮食方面的特殊要求,如在协议书上有明文规定的,接待方旅行社应(    )。

    A.早做安排

    B.地陪在接团前应检查落实情况

    C.不折不扣地兑现

    D.尽可能予以满足

    E.协助其自行解决

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  • 9在末站(离境站),全陪应提醒游客随身携带好(    )。

    A.结清的各种账目

    B.海关申报单

    C.购物发票、换汇水单

    D.购买文物与中药材的证明

    E.旅行证件

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  • 10景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到(    )。

    A.带领游客按照参观游览路线进行分段讲解

    B.讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重

    C.讲解应见人说人,见物说物,生动灵活

    D.结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识

    E.解答游客的问询,注意游客的动向和安全

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