无着快件的信件,自快递服务级织在确认无法退回之日起超过( )无人认领的,同快递服务级织在邮政管理部门的监督下销毁。
A.3个月
B.6个月
C.8个月
D.12个月
试卷相关题目
- 1客户投诉,查询有效期为收寄件之日起( )。
A.1年内
B.6个月内
C.2年内
D.45天
开始考试点击查看答案 - 2不属于特殊快件的选项是( )
A.改寄件
B.委托件
C.自发件
D.自取件
E.到付件
开始考试点击查看答案 - 3( ),指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;( ),指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
A.完全损毁
B.占比损毁
C.部分损毁
D.参照损毁
开始考试点击查看答案 - 4快件发生以下( )情形,快递服务组织无需赔偿:
A.延误
B.丢失
C.收寄件人过错造成损失的
D.损毁
E.内件不符
开始考试点击查看答案 - 5不属于寄件人索赔材料的选项是( )。
A.有效的身份证明
B.详情单寄件人存根联
C.快件损失价值证明
D.寄件人索赔函(如寄件人为单位,应在前述文件上加盖公章)
E.寄件人寄出的拍照证明
开始考试点击查看答案 - 6发件网点在承诺客户快件时效时高出网络服务标准的承诺责任由( )承担。
A.发件网点
B.派件网点
C.快件所经过的分拔中心
D.发件人
开始考试点击查看答案 - 7将收件人签收确认后的送货单或签收回单,在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指( )。
A.到付快件
B.签单返回
C.原单返回
D.代收货款
开始考试点击查看答案 - 8客户在东莞发了一票到付快件到广州,客户要求提供发票,到付发票由( )开。
A.派件网点
B.发件客户
C.发件网点
D.总部
开始考试点击查看答案 - 9以下说法正确的是( )。
A.快递服务组织应提供用户投诉的渠道,仅包括互联网,电话。
B.国内快递服务申诉时限为1年。
C.国内快递服务投诉处理时限应不超过15个工作日,与投诉人有特殊约定除外。
D.同城快件服务时限为3个日历天。
开始考试点击查看答案 - 10以下哪一项不属于快递服务组织接单时需满足的条件。( )
A.记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息。
B.约定取件时间。
C.应携带必备的快递运单,快递封装用品和计量器具等。
D.若不能提供快递服务,以适当的方式及时告知用户。
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