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其他其他其他服务质量部前台转正考试

推荐等级:
  • 卷面总分:0分
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用:¥5.00
  • 试卷答案:
  • 练习次数:0
  • 作答时间:0分钟

试卷介绍

试卷预览

  • 1面单组成有四联根,选出错误的一联(    )。

    A.结账联

    B.发件联

    C.收件联

    D.存根联

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  • 2快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在(    )内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。

    A.7个工作日

    B.7个日历天

    C.3个工作日

    D.3个日历天

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  • 3投递形式有三种,选出不正确的一种(    )。

    A.按名址面交

    B.用户自取

    C.与用户协商

    D.直接放在驿站

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  • 4新国标的主要内容有误的一项是(    )。

    A.基本术语

    B.组织要求

    C.服务环节

    D.赔偿明细

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  • 5从上海寄递3公斤快件到黑龙江哈尔滨市,寄付需要28元,发件人要求到付,应该付(    )元。

    A.30.80元

    B.36.40元

    C.34.40元

    D.38.20元

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  • 6代收货款,单笔代收金额不高于(    )。

    A.10000元(含10000元)

    B.20000元 (含20000元)

    C.100000元 (含100000元)

    D.200000元 (含200000元)

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  • 7关于时效,以下状况哪一项不属于国内时效为一年,国际时效为半年、(    )

    A.查询有效期

    B.投诉有效期

    C.无着件

    D.申诉有效期

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  • 8业务员经客户同意交由第三方代收,且底单有代收人(    ),属于有效代收,属于我司无责;收件人已在底单上签字,但未当面验货,并(    )情况,我司无责。

    A.签字无备注

    B.签字有备注

    C.有备注

    D.无备注

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  • 9下面哪一项不属于面单的组成(    )。

    A.收、发件人信息栏

    B.收、发件人签名栏

    C.约定赔偿栏

    D.快件运费到付栏

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  • 10不属于寄件人索赔材料的选项是(    )。

    A.有效的身份证明

    B.详情单寄件人存根联

    C.快件损失价值证明

    D.寄件人索赔函(如寄件人为单位,应在前述文件上加盖公章)

    E.寄件人寄出的拍照证明

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