提高售后服务质量的正确做法有( )
A.与客户建立经常性的通讯联系
B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题
C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进
D.多设立一些服务网点
试卷相关题目
- 1关于原则性与灵活性,正确的认识是( )
A.为处理好员工间的关系,原则性要让位于灵活性
B.在企业经营过程中固守原则性,会导至办事僵化
C.在原则性与灵活性之间,原则性是前提
D.坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根
开始考试点击查看答案 - 2下列关于奉献的认识中,正确的是( )
A.考察员工是否具有奉献精神,主要看其是否自愿无偿加班
B.只要员工额外劳动得到了足够经济补偿,员工的行为就不算奉献
C.在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求
D.奉献具有人人可为性,并非圣人之事而高不可攀
开始考试点击查看答案 - 3加强内部合作,对员工的益处在于( )
A.优势互补,有助于取得工作绩效
B.有助于团结起来,增强对企业的话语权
C.在遇到势力欺负时,能够自我保护
D.根据工作流程,能够提高工作效率
开始考试点击查看答案 - 4根据国家节约能源管理暂行条例的规定,下列说法中,正确的是( )
A.重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度
B.因扩大生产规模需要,企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量
C.严格限制土法炼焦,但企业因需要应予保留的,需备份资料以待政府查验
D.经有关部门鉴定批准的节能新产品,按规定在一定时期内免征产品税和增值税
开始考试点击查看答案 - 5下列做法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是( )
A.使用与知名商品近似的名称、包装、装潢
B.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元
C.季节性降价
D.因转产、歇业降价销售商品
开始考试点击查看答案 - 6在日常工作和生活中,你觉得( )
A.别人待自己不公平
B.别人不愿意和自己交往
C.大家很关照自己
D.高兴的事儿总会感染自己
开始考试点击查看答案 - 7公司召开员工大会时,领导讲话,你一般会( )
A.耐着性子听领导说话
B.带一份小报看看
C.爱走神
D.能明白领导的心情
开始考试点击查看答案 - 8自己五音不全,一次单位搞联欢,几个同事起哄拉你唱歌,你会( )
A.为了不使自己出丑,赶紧离开现场
B.反复说明自己不会唱歌,劝大家不要使自己难堪
C.横下心,反正唱不好,就尽情地唱吧
D.事先说明情况,请要大家将就着听
开始考试点击查看答案 - 9公园里,李女士和张女士分别带着自家的狗散步,突然,两只狗撕打起来,李女士的狗体力不支,最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿,两人争吵起来,对于张女士的说法,你能够认可的是( )
A.“你的狗咬不过我的狗,只能怨它没有本事”
B.“我的狗咬了你的狗,你可以让你的狗去咬我的狗呀,这样就扯平了”
C.“我没让我家的狗咬你家的狗”
D.“两只狗打架,你跟我吵架,有什么劲呀”
开始考试点击查看答案 - 10你刚到一家公司工作,听人说员工T爱打小报告,你与T相(处)时会( )
A.鄙视
B.防备
C.疏远
D.观察
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