以二次或多次置业客户为主，家庭结构较为复杂，多为三代人同住;对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务的客 户,依据购房面积，该类客户被划分为（ ）。

试卷相关题目

• 1租赁合同的签订过程中，房地产经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件，其中出租方证件不包括（ ）。

  A.身份证

  B.房屋产权证

  C.结婚证

  D.委托人的授权委托书

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• 2买方独家代理房地产经纪人在促成交易时，错误的做法是（ ）。

  A.以委托人名义与卖方进行谈判

  B.取得委托人对交易价格范围的授权

  C.与卖方就交易价格进行多次沟通与协商

  D.首轮谈判的报价为委托人授权的最高价

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• 3房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。

  A.铃响三声后再接听

  B.回答问题准确流畅

  C.保持适中的说话音量

  D.保持亲切的语音语调

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• 4“您买房子是打算和父母一起住吗?”这一问题属于（ ）。

  A.开放式问题

  B.指引型问题

  C.镜像型问题

  D.试探型问题

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• 5在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（ ）。

  A.有充分时间进行分析

  B.能马上得到客户的反馈

  C.能充分掌握客户的态度

  D.能保证客户信息的准确

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• 6存量房过户买方需提供的材料不包括（ ）。

  A.买方身份证、授权委托书、代理人身份证、购房资格证明

  B.户口簿/暂住证

  C.与卖方签订的《房屋买卖合同》

  D.不动产权证

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• 7房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以 及（

  A.持续性原则

  B.真实性原则

  C.正确性原则

  D.有效性原则

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• 8（多选题）客户总价值包括（）。

  A.产品价值

  B.服务价值

  C.让渡价值

  D.人员价值

  E.形象价值

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• 9（多选题）房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。

  A.站立迎接，微笑待人，使用标准问候语

  B.引领客户入座，并将茶水放至客户面前

  C.确定接待主体

  D.物业交验

  E.客户信息录入

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• 10（多选题）在存量房经纪业务商圈调査中，初步调査的内容有（ ）。

  A.楼盘是否存在产权纠纷

  B.有效商圈内的标志性建筑

  C.有效商圈周边的生活配套设施

  D.楼盘总面积、主要户型、总套数、开盘价格

  E.楼盘名称、坐落位置、竣工日期及开发企业

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