两位工程师都是各自领域的专家，都被视为珍贵的项目资源，他们存在一起合作 的问题。在项目开始时，项目经理安排了一次与两位工程师的会议，制订冲突的可能解决 方案。项目经理运用的是以下哪种冲突处理方式？

试卷相关题目

• 1两名项目团队成员共同合作中遇到问题。这些问题可能影响团队的工作效率并让 团队不能满足项目期限。项目经理要求两名团队成员合作以满足项目期限，两名团队成员 都不满意，但他们还是遵守了项目经理的指示。项目经理运用了哪项冲突解决技术？

  A.强迫/命令

  B.撤退/回避

  C.合作/解决问题

  D.妥协/调解

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• 2两个团队成员之间存在个人冲突。这两名团队成员互相不说话，项目经理预计到 这将对项目执行产生直接影响。团队成员正在使用下列哪项冲突解决技巧？

  A.撤退/回避

  B.合作/解决问题

  C.妥协/调解

  D.强迫/命令

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• 3虚拟团队和集中办公属于下列哪个与资源有关过程的工具和技术？

  A.获取资源

  B.建设团队

  C.管理团队

  D.控制资源

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• 4公司拥有多个高优先级项目，但是公司却没有足够的可用资源来执行所有项目。 职能经理和项目经理应该怎么做？

  A.开会协商资源分配

  B.按先到先得原则分配资源

  C.分配资源为多个项目加班

  D.用现有资源创建一个虚拟团队矩阵

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• 5若要建立高绩效项目团队，项目经理应该怎么做？

  A.举办团队建设活动

  B.使用项目管理信息系统管理和协调团队成员

  C.与职能经理谈判协商，确保获取需要的人员

  D.采用冲突管理回避风险

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• 6项目经理在制定完项目章程后列出了项目所需的人员编制。项目经理向职能经理 询问所有确定资源的可用性。职能经理指出目前人员紧张，难以调配所需资源。项目经理 首先应该完成什么？

  A.准备相关方登记册

  B.组织与职能经理的会议，并要求项目人员分配

  C.制订沟通管理计划

  D.评估商业论证和效益管理计划

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• 7随着项目即将结束，进度延迟导致团队之间的紧张关系加剧。在团队会议期间， 团队成员因为_个问题而互相责备。项目经理应该怎么做？

  A.解决团队的不稳定，将焦点转移到具体问题上

  B.将该问题上报给项目发起人，因为影响项目成果

  C.强调无论如何争论，都必须确保按时交付

  D.邀请外部行业专家参与，以按时收尾项目

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• 8随着一项可交付成果期限接近，项目团队成员对可交付成果的交付形式产生了争 议。项目经理开会讨论这个问题。在会议上，项目团队决定先保证在期限前完成可交付成 果，交付形式待完成后再作决定。团队使用的是什么冲突解决技术？

  A.撤退/回避

  B.缓解/包容

  C.合作/解决问题

  D.妥协/调解

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• 9团队成员A和B出现沟通问题，可能是由于时区、所在地以及文化差异等原因 造成的。项目经理审查了解决该冲突的解决方案，并与双方讨论。这项技术称作什么？

  A.缓解/包容

  B.妥协

  C.强迫/命令

  D.合作/解决问题

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