团队成员A和B出现沟通问题，可能是由于时区、所在地以及文化差异等原因 造成的。项目经理审查了解决该冲突的解决方案，并与双方讨论。这项技术称作什么？

试卷相关题目

• 1随着一项可交付成果期限接近，项目团队成员对可交付成果的交付形式产生了争 议。项目经理开会讨论这个问题。在会议上，项目团队决定先保证在期限前完成可交付成 果，交付形式待完成后再作决定。团队使用的是什么冲突解决技术？

  A.撤退/回避

  B.缓解/包容

  C.合作/解决问题

  D.妥协/调解

  开始考试点击查看答案
• 2随着项目即将结束，进度延迟导致团队之间的紧张关系加剧。在团队会议期间， 团队成员因为_个问题而互相责备。项目经理应该怎么做？

  A.解决团队的不稳定，将焦点转移到具体问题上

  B.将该问题上报给项目发起人，因为影响项目成果

  C.强调无论如何争论，都必须确保按时交付

  D.邀请外部行业专家参与，以按时收尾项目

  开始考试点击查看答案
• 3项目经理在制定完项目章程后列出了项目所需的人员编制。项目经理向职能经理 询问所有确定资源的可用性。职能经理指出目前人员紧张，难以调配所需资源。项目经理 首先应该完成什么？

  A.准备相关方登记册

  B.组织与职能经理的会议，并要求项目人员分配

  C.制订沟通管理计划

  D.评估商业论证和效益管理计划

  开始考试点击查看答案
• 4若要建立高绩效项目团队，项目经理应该怎么做？

  A.举办团队建设活动

  B.使用项目管理信息系统管理和协调团队成员

  C.与职能经理谈判协商，确保获取需要的人员

  D.采用冲突管理回避风险

  开始考试点击查看答案
• 5两位工程师都是各自领域的专家，都被视为珍贵的项目资源，他们存在一起合作 的问题。在项目开始时，项目经理安排了一次与两位工程师的会议，制订冲突的可能解决 方案。项目经理运用的是以下哪种冲突处理方式？

  A.合作/解决问题

  B.缓解/包容

  C.妥协/调解

  D.强迫/命令

  开始考试点击查看答案
• 6团队成员开始一起工作并调整团队的工作习惯和行为，这属于团队发展的哪个阶 段？

  A.形成阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.成熟阶段

  开始考试点击查看答案
• 7为了创建项目进度计划，项目经理着手估算资源制约因素。项目经理发现，遍布 全球的项目团队成员在不同的时间工作并遵循不同的节假日。另外，团队成员被分配到多 个不同项目。若要更好地了解资源的可用性，项目经理应该怎么做？

  A.创建资源分解结构

  B.执行蒙特卡洛分析

  C.执行资源储备分析

  D.创建资源曰历

  开始考试点击查看答案
• 8为提高信任度和改善人际关系，一个虚拟团队的项目经理安排了一次非现场团队 建设活动。然而，由于进度冲突，一名关键团队成员不能参加活动。为避免这个冲突，项 目经理应审查哪些内容？

  A.项目人员配备

  B.资源曰历

  C.项目进度

  D.项目组织图

  开始考试点击查看答案
• 9下列哪项属于管理团队过程？

  A.构建团队技能

  B.管理相关方期望

  C.团队建设

  D.项目管理信息系统

  开始考试点击查看答案
• 10项目经理被任命管理一个将数据中心迁移到新地址的项目。在获得完成项目活动 所需的团队之后，项目经理创建了下列哪项？

  A.资源曰历和项目团队派工单

  B.资源管理计划

  C.团队绩效评价

  D.团队的认可与奖励

  开始考试点击查看答案