（多选题）有一国外旅游团抵达中同后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）应对旅游者个別要求的基本原则包括（ ）。

  A.维护尊严

  B.合理而可能

  C.不辞辛苦，热情对待

  D.公平对待

  E.无原则性

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• 2（多选题）导游服务的特点包括（ ）。

  A.独立性强

  B.脑体高度结合

  C.跨文化性

  D.单一性

  E.妥协性

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• 3（多选题）有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（ ）。

  A.不予以满足，因为不符合计划安排

  B.让饭店餐厅去处理

  C.让游客自己和领队协调

  D.提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

  E.帮助寻找相关人士

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• 4（多选题）导游语言的“正确”是指（）。

  A.语言表达形象、流畅、完整

  B.导游讲解内容正确无误

  C.导游语言准确标准

  D.正确使用敬语、谦语、委婉语等

  E.语速快

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• 5（多选题）当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（ ）负责寻找。

  A.全陪

  B.领队

  C.地陪

  D.公安部门

  E.司机

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• 6（多选题）旅游签证属于普通签证，在中国为“ L”字签证，发给来中国的人员（ ）。

  A.旅游

  B.学习

  C.探亲

  D.工作

  E.打工

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• 7（多选题）尊重领队主要包括（ ）。

  A.尊重领队的人格

  B.尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

  C.尊重领队的工作

  D.尊重领队的意见和建议

  E.注意维护领队的脸面和权威

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• 8（多选题）仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现， 它与导游人员的（ ）素质密切相关。

  A.思想修养

  B.身体条件

  C.道德品质

  D.文明程度

  E.外语水平

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• 9（多选题）为预防旅游者患病，导游人员应该（）。

  A.分析、研究旅游团成员情况

  B.适当减少游览项目及时间

  C.安排游览路线时留有余地

  D.做好天气预报工作

  E.做好行程预报工作

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• 10（多选题）服务技能可以分为（ ）。

  A.语言技能

  B.知识技能

  C.操作技能

  D.智力技能

  E.实践技能

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