（多选题）2010年8月某地发生特大山洪泥石流灾害，导致旅游道路中断，大位旅游者滞留，很 多团队被迫凋整日程和接待计划，这体现了旅游事故的特点是（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题） 下列属于旅游事故的是（ ）。

  A.前往机场的途中旅游车抛锚

  B.旅游者疲劳导致生病

  C.旅游行程安排太紧

  D.旅游者行李丢失

  E.以上都是

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• 2（多选题）泥石流发生的主要原因是（ ）。

  A.水土流失

  B.暴雨集中

  C.山高

  D.坡陡

  E.植被稀疏

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• 3（多选题）为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（ ）。

  A.团名

  B.组团社信息

  C.地接社信息

  D.游客人数

  E.旅游路线

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• 4（多选题）一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（ ）。

  A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪

  B.劝旅游荇让家人给他汇款

  C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索

  D.让旅游者以后不要再去购物

  E.在接下来的旅程中多做提醒工作

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• 5（多选题）首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（ ）。

  A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系

  B.对出站旅游团一一直接询问

  C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断

  D.问淸团队来自哪个地K网家组团社名称

  E.问淸领队及全陪姓名

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• 6（多选题） 旅游服务集体的任务是（ ）。

  A.实施旅游接待计划

  B.为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务

  C.保证团队旅游活动的顺利进行

  D.接受旅游者监督

  E.少数服从多数

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• 7（多选题）导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（ ）。

  A.遇事与领队多磋商

  B.支持领队的工作

  C.领队有不对之处要敢于正而批评

  D.调动领队的积极性

  E.坚持自我，不对任何人妥协

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• 8（多选题）要做到导游语言准确性，导游人员必须注意（ ）。

  A.遗词造句准确

  B.了解所讲内容

  C.态度严肃认真

  D.讲解生动幽默

  E.同语组合得当

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• 9（多选题）下列选项中导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

  A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

  B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

  C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

  D.一外围游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

  E.游客探亲访友，希望导游人员帮忙

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• 10（多选题）为避免在旅游过程中发生交通事故（ ）。

  A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机谈话

  D.导游人员有驾照的怙况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

  E.与司机热情交谈

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