（多选题）一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（ ）。

  A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系

  B.对出站旅游团一一直接询问

  C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断

  D.问淸团队来自哪个地K网家组团社名称

  E.问淸领队及全陪姓名

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• 2（多选题）为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率，应做好以下预防措施（ ）。

  A.安排观光路线要考虑当地的交通路况

  B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

  C.上团前，要把行程向司机作提前预报

  D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就座

  E.为了确保游客安全，一般不安排最前排就座

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• 3（多选题）地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（ ）。

  A.安排旅游活动

  B.做好接待工作

  C.导游讲解

  D.维护安全

  E.处理问题

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• 4（多选题） 在迎接服务中，当旅游闭抵达后，导游员应提供的服务包括（ ）。

  A.迎候旅游团

  B.认找旅游团

  C.核实人数

  D.集合登车

  E.购买门票

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• 5（多选题）下列体现了导游词的创造要以人为本的是（ ）。

  A.言辞要有时代感和激情

  B.因人而异选好话题

  C.导游词耍有正确和明确的主体思想

  D.事先准备旅游者希望了解的内容

  E.总是为游客着想

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• 6（多选题）为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（ ）。

  A.团名

  B.组团社信息

  C.地接社信息

  D.游客人数

  E.旅游路线

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• 7（多选题）泥石流发生的主要原因是（ ）。

  A.水土流失

  B.暴雨集中

  C.山高

  D.坡陡

  E.植被稀疏

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• 8（多选题） 下列属于旅游事故的是（ ）。

  A.前往机场的途中旅游车抛锚

  B.旅游者疲劳导致生病

  C.旅游行程安排太紧

  D.旅游者行李丢失

  E.以上都是

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• 9（多选题）2010年8月某地发生特大山洪泥石流灾害，导致旅游道路中断，大位旅游者滞留，很 多团队被迫凋整日程和接待计划，这体现了旅游事故的特点是（ ）。

  A.突发性

  B.危害性

  C.自然性

  D.复杂性

  E.以上都是

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• 10（多选题） 旅游服务集体的任务是（ ）。

  A.实施旅游接待计划

  B.为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务

  C.保证团队旅游活动的顺利进行

  D.接受旅游者监督

  E.少数服从多数

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