（多选题）下列选项中导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）要做到导游语言准确性，导游人员必须注意（ ）。

  A.遗词造句准确

  B.了解所讲内容

  C.态度严肃认真

  D.讲解生动幽默

  E.同语组合得当

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• 2（多选题）导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（ ）。

  A.遇事与领队多磋商

  B.支持领队的工作

  C.领队有不对之处要敢于正而批评

  D.调动领队的积极性

  E.坚持自我，不对任何人妥协

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• 3（多选题） 旅游服务集体的任务是（ ）。

  A.实施旅游接待计划

  B.为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务

  C.保证团队旅游活动的顺利进行

  D.接受旅游者监督

  E.少数服从多数

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• 4（多选题）2010年8月某地发生特大山洪泥石流灾害，导致旅游道路中断，大位旅游者滞留，很 多团队被迫凋整日程和接待计划，这体现了旅游事故的特点是（ ）。

  A.突发性

  B.危害性

  C.自然性

  D.复杂性

  E.以上都是

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• 5（多选题） 下列属于旅游事故的是（ ）。

  A.前往机场的途中旅游车抛锚

  B.旅游者疲劳导致生病

  C.旅游行程安排太紧

  D.旅游者行李丢失

  E.以上都是

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• 6（多选题）为避免在旅游过程中发生交通事故（ ）。

  A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机谈话

  D.导游人员有驾照的怙况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

  E.与司机热情交谈

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• 7（多选题） 一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（ ）是不妥的。

  A.亲自陪客人去医院就医

  B.主动为客人垫付了挂号费

  C.将该客人留在饭店内休息

  D.给客人一些医治该病的中药

  E.劝说其跟随团队活动

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• 8（多选题） 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到（ ）。

  A.多做提醒工作

  B.代为保管旅游者的证件

  C.切实做好每次行李的清点、交接工作

  D.帮游客管好财物

  E.只注意自己的证件与财物

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• 9（多选题） 导游员对旅游者走失的预防措施包括（ ）。

  A.地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

  B.做好提醒和预报工作

  C.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

  D.以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

  E.做好预报工作

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• 10（多选题）旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的 是（ ）。

  A.安排游客到市中心购物，从而一举两得

  B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排

  C.通知下一站地接社做相应调整

  D.调整活动日程

  E.适当延长计划内景点游览时间

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