自2012年6月10日起，旅客购买的实名制车票丢失，可在不晚于停止检票时间20分钟到车站窗口办理挂失补办手续。 （ ）

试卷相关题目

• 1身高低于0.5米的儿童免船票。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2景区导游员是指在旅游景区，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。（ ）

  A.对

  B.错

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• 4不管是哪类游客，服务标准和水准都应该遵守导游服务的规章制度。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5导游员可代为保管旅游者的证件和财物。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6在旅游中，导游人员是旅游者的间接契约人。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7游客在旅游活动中处于中心地位。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8谋求共贏是处理利益关系的基本原则。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9“优质服务”应贯穿旅游活动的开始和中间，是导游服务追求的最终结果。（ )

  A.对

  B.错

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• 10“游客为本”是将游客的心情作为最根本的出发点和落脚点。 （ ）

  A.对

  B.错

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